Describe the problem as the user would experience it. For example "Level 7 printer is flashing red and wont print".
Если электронный ключ Guardant не отображается в "Утилите диагностики":
Убедитесь, что ключ вставлен в компьютер и светодиод на нем горит ровным светом. Если индикация отсутствует совсем или светодиод мигает - ознакомьтесь со следующей инструкцией:
Проверьте, отображается ли ключ в "Диспетчере устройств" - если нет, то необходимо переустановить Драйвер Guardant
При этом ключи последнего поколения могут не требовать установки драйвера (если разработчик программы установил при программировании соответствующий режим работы). Однако в этом случае при подсоединении ключа число HID-устройств в диспетчере должно увеличиваться
Выполните диагностику электронного ключа на другом компьютере, предварительно установив Драйверы Guardant. Если на другом компьютере через "Утилиту диагностики" ключ так же не будет обнаружен, необходимо обратиться в службу технической поддержки.