Электронный ключ Guardant не определяется утилитой диагностики

Проблема

При попытке продиагностировать ключ Guardant, электронный ключ Guardant не отображается в "Утилите диагностики". 

Решение

• Убедитесь, что ключ вставлен в компьютер и светодиод на нем горит ровным светом. Если индикация отсутствует совсем или светодиод мигает - ознакомьтесь со следующей инструкцией.

• Проверьте, отображается ли ключ в "Диспетчере устройств" - раздел "Guardant dongles". Если указанного раздела нет - необходимо переустановить Драйверы Guardant. При этом ключи последнего поколения могут не требовать установки драйвера (если разработчик программы установил при программировании соответствующий режим работы - HID). Однако, в этом случае при подсоединении ключа число HID-устройств в диспетчере должно увеличиваться.
  
  
• Выполните диагностику электронного ключа на другом компьютере, предварительно установив Драйверы Guardant.
  Если на другом компьютере через "Утилиту диагностики" ключ так же не будет обнаружен, необходимо обратиться в службу технической поддержки.