Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Дистанционная помощь через

...

RuDesktop.

Как предоставить удаленный доступ к компьютеру

...

  1. Перейдите по ссылке для ОС Windows:
  1. https://

...

  1. rudesktop.

...

Как предоставить удаленный доступ к компьютеру

  1. ru/download/rudesktop-x32.exe
    Info
    Для других операционных систем (Linux/MacOs) воспользуйтесь ссылкой
    Запустите любой браузер и перейдите по ссылке
    https://
    anydesk
    rudesktop.
    com/
    ru/downloads

    Image RemovedВыбор вашей Операционной Системы выполняется автоматически, поэтому для скачивания программы AnyDesk нужно нажать кнопку "Скачать".
    При необходимости вы можете выбрать другую ОС и скачать для нее AnyDesk.
    /
  2. Запустите скачанный файл AnyDeskфайл rudesktop-x32.exe
    По умолчанию файлы скачанные файлы сохраняются в папке "Загрузки", например: "C:\Users\имя_пользователя\Downloads\AnyDeskrudesktop-x32.exe"

    Note
    titleЗапуск от имени Администратора

    Рекомендуем запускать программу RuDesktop от имени Администратора как показано на скриншоте.

    Image Added



  3. Номер, указанный в поле "Это рабочее местоID и Пароль в разделе "Ваш рабочий стол", отправьте на почту технической поддержки hotline@guardanthotline@rutoken.ru или (с описанием проблемы или скриншотами ошибки) или сообщите по телефону +7 (495) 925-77-90.
    Image RemovedКак только сотрудник техподдержки подключится к вашему компьютеру, на вашем компьютере откроется диалоговое окно с запросом на подключение.
    В появившемся окне нажмите кнопку "Принять"
    Image RemovedImage Added

Как завершить сеанс удаленной работы

Чтобы завершить сеанс удаленной работы, просто нажмите кнопку "Завершить" или закройте программу AnyDesk.Image Removedпросто закройте программу rudesktop-x32.exe.
Image Added


Expand
titleДля пользователей MacOS

Как предоставить удаленный доступ к компьютеру

Скачайте установочный файл по ссылке и запустите файл rudesktop.dmg
Image Added
Подтвердите запрос нажав кнопку "Открыть".
Image Added
Image Added

Номер, указанный в поле ID и Пароль в разделе "Ваш рабочий стол", отправьте на почту технической поддержки hotline@rutoken.ru (с описанием проблемы или скриншотами ошибки) или сообщите по телефону +7 (495) 925-77-90.



Дополнительные настройки в macOS

Image Added

RuDesktop требует разрешений безопасности от macOS, для настройки необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте Системные настройки.
    Image Added
  2. Щелкните два раза по названию настройки Защита и безопасность.
    Image Added
  3. Разблокируйте Защита и безопасность, щелкнув значок замка Image Added.
  4. Перейдите на вкладку Конфиденциальность
    Image Added
  5. Предоставьте необходимые разрешения, добавив RuDesktop в доверенные приложения в разделе «Универсальный доступ», «Доступ к диску» и «Запись экрана» 
    Image Added